住客点评>>
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好评还不错,安静舒适,就是门口是单行车道太难打车了,附近滴滴也打不着
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好评不错,距离鼓楼很近,走路几分钟就到了,早餐很赞的,面条云吞都是现煮的品种也很丰富
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好评地理位置不错,交通方便,环境也很安静就是价格有点高,服务态度也很好
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好评酒店免费升级了房间,虽然后来有点小曲折,但酒店给解决了。酒店住着舒适,自助早餐,10...
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好评酒店后面就是吴山公园,周围景点也比较多。小吃也多。比较安静。
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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杭州丽正门大酒店交通指南
杭州丽正门大酒店位于杭州市十五奎巷99号鼓楼及南宋御街附近,近鼓楼、南宋御街、胡雪岩故居、河坊街、吴山天风、银泰西湖店,交通便捷。
怎么去酒店:
-汽车北站:公交汽车北站乘坐K188路在密渡桥路口下车,乘坐13/K13路,在鼓楼下车。
-汽车南站:汽车南站乘坐59/k59路,在鼓楼下车。
-客运中心:在汽车客运中心(现火车东站)西上车,乘坐110路在景芳五区下车,步行至街对面景芳五区乘坐66路,在鼓楼下车。地铁站出口定安站,走到酒店大概15分钟。
-城站:在城站香榭大厦站上车,乘坐801路,在胡雪岩故居下车,步行至鼓楼。
到了酒店怎么去景点或交通枢纽:
1.酒店-----------灵隐寺
“通江桥”站乘坐808路至“净寺”下车,换乘Y2-----至“灵隐”即可。
2.酒店-----------雷峰塔
“通江桥”站乘坐808路至“净寺”下车即可。
3.酒店----------六和塔
“通江桥”站乘坐308路至“之江六和塔”下车即可。
4.酒店-----------宋城
“通江桥”站乘坐308路至“宋城”下车即可。
5.酒店----------杭州乐园
“胡雪岩故居”站乘坐327路至“湘湖观鱼”站下车,步行至杭州乐园。
6.酒店----------杭州西溪湿地公园
“通江桥”站乘坐13路至“延安新村”下车,换乘92路—至“天目山路学院路口”下车再换乘193路至--“周家村”下车即可。
7.酒店---------杭州野生动物世界
“通江桥”乘308路至“复兴路北口”下车,换乘“514路至“杭州野生动物世界”下车即可。
8.酒店--------武林广场商业区
“通江桥”站乘坐13路至“延安新村”下车即可。
9.酒店------ --黄龙体育中心
“通江桥”站乘坐Y6至—“黄龙体育中心”下车即可。
10.酒店----------中国丝绸城
“通江桥”站乘坐8路---至“杭州高级中学”下车即可。
11.酒店----------杭州城站火车站
“通江桥”站乘坐66路---至“市三医院北”下车,步行5分钟即可。
12.酒店--------杭州火车东站
“通江桥”站乘坐K8路—至“吴山广场”下车,换乘31路—至“火车东站东区”即可。地铁:“城站火车站”换乘“一号线”至—“火车东站”下车即可。
13.酒店-------杭州萧山机场
至城站火车站乘坐机场大巴,票价20元,需1个小时左右(5:30---21:00)
14.酒店----------汽车南站(金华、温州、福建、广东方向)
“通江桥”站乘坐808路—至“汽车南站”下车即可。
15.酒店---------汽车西站(桐庐、千岛湖、黄山方向)
“通江桥”站乘坐8路—至“凤山门”站下车,换乘102路—至“汽车西站”下车即可。
16.酒店--------汽车北站(湖州、江苏、安徽方向)
“通江桥”站乘坐K8路—至“延安南路”下车,换乘K188路—至“汽车北站”。
17.酒店-------杭州客运中心站(嘉兴、宁波、上海方向)
“通江桥”K8路—至“市一医院”站下车,换乘111路—至终点站“九堡客运中心”。地铁:同去“火车东站”一样,乘1号线至“客运中心”下车即可。